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曾在平安保险集团、华安保险公司、都邦保险公司从事金融、保险法务、理赔及诉讼多年,擅长处理事故索赔及各种民商纠纷// 执业证号:14403201011989239

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车险专家:代索赔虽省事 须防风险(引用)  

2012-11-18 20:36:34|  分类:  保险百花筒 |  标签: |举报 |字号 订阅

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车险专家:代索赔虽省事 须防风险
发布时间:2012-10-09 08:57:28   作者:江玲 来源:中保网·中国保险报

  近期,北京破获一起重大车险团伙诈骗案。该团伙以某汽车维修服务有限公司为掩护、与部分车主及个别保险公司业务员相互勾结,通过故意制造事故或扩大损失等手段,从保险公司骗取保险金。

  据天平车险专家介绍,类似的车险骗赔案,多数是代索赔案件,而绝大部分车主甚至不知道自己的车辆和保险充当了作案工具。

  所谓代索赔,就是部分消费者出险后,委托授权修理厂人员代报案、代索赔、代领赔款。代索赔给车主带来了便捷,在减轻财务负担的同时,还免去了与保险公司、修理厂进行交涉的烦恼,也免去了事后准备、递交资料的麻烦。

  因此,代索赔服务有很多拥趸车主,加强代索赔服务的风险管控,则可以为这些车主省去不少可能的事后烦恼。保险公司从车主角度出发,不断完善代索赔业务。例如,天平车险在与代索赔的4S店合作时,将硬件标准和软性服务标准在合作前充分沟通确定,如要求4S店务必使用原厂配件等;合作的每个4S店都由专门的客户经理服务,定期沟通,及时解决合作中出现的问题。

  不过,有的车主图省事,甚至将身份证、行驶本等重要证件的原件交给修理厂人员,进行全权委托代索赔等事项。据车险业内人士分析,有不法分子就会利用代索赔的机会,寻找条件合适的出险车辆倒换配件、扩大车辆损失,从而骗取额外的保险赔款。

  针对可能发生的骗赔案,天平车险特别提醒,车辆出险后,除了及时报警,要先向保险公司报案,而不是先找汽修厂,尤其不要全权委托不熟悉的汽修厂;再就是车主最好亲自参与定损过程,与保险公司一起确定维修项目、损失金额后再将车辆交付汽修厂维修;在定损完成后,车主要及时核对定损项目和金额是否与实际损失相符,并跟踪关注车辆维修进展和零配件更换、维修情况。完成理赔收到赔付款后,还可到车险公司查询相关理赔信息,如果发现与实际情况有出入,要及时进行投诉。

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